- Vous pouvez acheter n'importe lequel des produits qui apparaissent sur notre e-shop en suivant pas à pas le processus d’achat. Le paiement sécurisé est garanti par CB ou PayPal. - Vous pouvez aussi nous envoyer un email à customercare@wouf.com. Veuillez nous informer ici : nom complet du produit, nombre d'articles que vous souhaitez. numéro de téléphone, l’'adresse et les coordonnées de facturation pour votre facture, si vous le souhaitez. Nous confirmerons votre commande par e-mail, en vous fournissant des détails sur le produit et les frais de port. Nous vous demanderons de procéder au paiement par virement bancaire ou par CB afin de valider votre commande.

Lors de la finalisation de la commande, un message à l’écran vous indiquera que votre commande a été correctement reçue par WOUF. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre achat.

Si vous ne recevez pas notre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@wouf.com, en nous indiquant votre nom et vos coordonnées. Nous vérifierons et vous ferons savoir si votre commande a bien été reçue.

Toutes les modifications et annulations sont possibles, sans frais supplémentaires jusqu'à la confirmation du paiement. Si le paiement a été effectué, veuillez nous contacter par e-mail à customercare@wouf.com. Lorsque votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons encore l'annuler ou la modifier ; si elle l'a été, veuillez consulter la section relative aux retours et aux remboursements.

- Paiement par CB : nous acceptons Visa et Mastercard, mais pas American Express. - PayPal. - Virement bancaire (si vous choisissez de passer votre commande par e-mail). Veuillez nous contacter à l'adresse customercare@wouf.com si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande ou procéder au paiement sur notre E-shop.

Toutes les méthodes de paiement que nous proposons sont sécurisées. Après le paiement sur notre boutique en ligne, vos données bancaires seront entièrement cryptées et protégées par Adyen N.V. avec la certification PCI DSS. Ces données sont protégées contre toute diffusion non autorisée sur Internet.

Les frais de port sont automatiquement calculés sur notre e-shop en fonction de votre commande et de votre localisation. Les informations de l’utilisateur doivent être complétées pour être consultées. Si votre pays ne figure pas sur la liste des destinations, contactez-nous à customercare@wouf.com, et nous vous ferons parvenir une offre personnalisée.

Généralement, toutes les commandes sont préparées et expédiées la journée suivant l’achat. Nous nous efforçons à ne pas dépasser deux à trois jours ouvrables après leur réception. Les commandes passées au cours du week-end seront traitées le lundi suivant et toutes les commandes passées les jours fériés le jour ouvrable suivant.

ESPAGNE La livraison est gratuite pour les achats d’une valeur supérieure à 50 €. Livraisons en Espagne : Sur le continent : 1 à 2 jours ouvrables. Îles Baléares : 2 à 5 jours ouvrables. Ceuta, Melilla et les îles Canaries * : 2 à 5 jours ouvrables. La société de transport TNT effectue toutes les livraisons pour l’Espagne. UNION EUROPÉENNE La livraison est gratuite pour les achats d’une valeur supérieure à 75 €. Le délai de livraison dans l'UE est de 2 à 5 jours ouvrables. La société de transport FedEx effectue toutes les livraisons dans l'Union Européenne. INTERNATIONAL Le délai de livraison en dehors de l'UE est de 3 à 5 jours ouvrables. La société de transport FedEx effectue toutes les livraisons en dehors de l'Union Européenne. * Veuillez noter que l'acheteur est responsable des droits de douane, taxes locales ou autres taxes. Veuillez consulter le site internet de l'autorité douanière locale de votre pays pour connaître les tarifs mis à jour.