- Vous pouvez acheter n'importe lequel des produits qui apparaissent sur notre e-shop en suivant pas à pas le processus d’achat. Le paiement sécurisé est garanti par CB ou PayPal. - Vous pouvez aussi nous envoyer un email à customercare@wouf.com. Veuillez nous informer ici : nom complet du produit, nombre d'articles que vous souhaitez. numéro de téléphone, l’'adresse et les coordonnées de facturation pour votre facture, si vous le souhaitez. Nous confirmerons votre commande par e-mail, en vous fournissant des détails sur le produit et les frais de port. Nous vous demanderons de procéder au paiement par virement bancaire ou par CB afin de valider votre commande.

Lors de la finalisation de la commande, un message à l’écran vous indiquera que votre commande a été correctement reçue par WOUF. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre achat.

Si vous ne recevez pas notre e-mail de confirmation de commande, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@wouf.com, en nous indiquant votre nom et vos coordonnées. Nous vérifierons et vous ferons savoir si votre commande a bien été reçue.

Toutes les modifications et annulations sont possibles, sans frais supplémentaires jusqu'à la confirmation du paiement. Si le paiement a été effectué, veuillez nous contacter par e-mail à customercare@wouf.com. Lorsque votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons encore l'annuler ou la modifier ; si elle l'a été, veuillez consulter la section relative aux retours et aux remboursements.

- Paiement par CB : nous acceptons Visa et Mastercard, mais pas American Express. - PayPal. - Virement bancaire (si vous choisissez de passer votre commande par e-mail). Veuillez nous contacter à l'adresse customercare@wouf.com si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande ou procéder au paiement sur notre E-shop.

Toutes les méthodes de paiement que nous proposons sont sécurisées. Après le paiement sur notre boutique en ligne, vos données bancaires seront entièrement cryptées et protégées par Adyen N.V. avec la certification PCI DSS. Ces données sont protégées contre toute diffusion non autorisée sur Internet.

Les frais de port sont automatiquement calculés sur notre e-shop en fonction de votre commande et de votre localisation. Les informations de l’utilisateur doivent être complétées pour être consultées. Si votre pays ne figure pas sur la liste des destinations, contactez-nous à customercare@wouf.com, et nous vous ferons parvenir une offre personnalisée.

Généralement, toutes les commandes sont préparées et expédiées la journée suivant l’achat. Nous nous efforçons à ne pas dépasser deux à trois jours ouvrables après leur réception. Les commandes passées au cours du week-end seront traitées le lundi suivant et toutes les commandes passées les jours fériés le jour ouvrable suivant.

Espagne: Livraison gratuite pour les achats supérieurs à 65€* Livraisons en Espagne : Continent : un à deux jours ouvrables. Îles Baléares : deux à cinq jours ouvrables. Ceuta, Melilla et Îles Canaries**: deux à cinq jours ouvrables. Toutes les livraisons sont effectuées par FedEx. *Non cumulable avec d'autres promotions ou soldes. Union Européenne: Livraison gratuite pour les achats au sein de l'UE supérieurs à 85€* Les délais de livraison pour les envois au sein de l'UE sont de deux à cinq jours ouvrables.** Toutes les livraisons sont effectuées par FedEx. *Non cumulable avec d'autres promotions ou soldes. International: Les délais de livraison pour les envois hors UE sont de trois à cinq jours ouvrables.** Toutes les livraisons sont effectuées par FedEx. **Veuillez noter que l'acheteur doit payer les droits de douane, les taxes locales ou d'autres frais. Veuillez consulter le site internet de l'autorité douanière locale de votre pays pour connaître les tarifs mis à jour. Les retards causés par la gestion douanière dépendent des circonstances spécifiques de chaque pays et Wouf est exonéré de cette responsabilité.